Pytania i odpowiedzi
Pytania i odpowiedzi (FAQ)
🛒 Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane i sfinalizuj zamówienie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail.
Czy mogę zamówić produkt indywidualnie?
Tak — wiele produktów, w szczególności meble, wykonywanych jest na zamówienie. Możliwy jest wybór tkaniny, koloru lub wymiaru.
📩 orders@ravenart.pl
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Zmiany są możliwe na wczesnym etapie realizacji. Prosimy o szybki kontakt po złożeniu zamówienia.
Czy mogę skonsultować wybór przed zakupem?
Oczywiście — chętnie pomożemy dobrać odpowiedni model, tkaninę i kolor.
⏱ Czas realizacji
Ile trwa realizacja zamówienia?
- produkty dostępne: 5–10 dni roboczych
- produkty wykonywane na zamówienie: 4–6 tygodni
Czy czas realizacji może się zmienić?
Tak — w przypadku produktów wykonywanych indywidualnie czas może zależeć od specyfiki projektu.
🚚 Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od produktu, jego gabarytu oraz adresu doręczenia i jest automatycznie wyliczany podczas składania zamówienia.
Kto dostarcza zamówienia?
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich.
Czy produkty są bezpiecznie pakowane?
Tak — wszystkie produkty są starannie zabezpieczane na czas transportu.
💳 Płatności
Jakie są dostępne metody płatności?
- przelew bankowy
- szybkie płatności online (Przelewy24 / PayPro)
- inne metody dostępne w trakcie zamówienia (np. raty lub płatności odroczone)
Kiedy rozpoczyna się realizacja zamówienia?
Po zaksięgowaniu płatności.
🛏 Produkty na zamówienie
Czy mogę zobaczyć produkt na żywo przed zakupem?
Większość produktów wykonywana jest na zamówienie i nie jest dostępna w stałej ekspozycji. W razie potrzeby możemy przesłać dodatkowe materiały.
Czy mogę dobrać własne kolory lub tkaniny?
Tak — oferujemy możliwość personalizacji produktów.
Czy mogę zamówić próbki tkanin?
Tak — istnieje możliwość zamówienia próbek. Szczegóły ustalamy indywidualnie.
📏 Wymiary i dopasowanie
Czy mogę zmienić wymiary produktu?
W wielu przypadkach tak — szczególnie w przypadku mebli wykonywanych na zamówienie.
Czy łóżko będzie pasować do mojego materaca?
Standardowe modele dopasowane są do popularnych wymiarów materacy. Istnieje możliwość wykonania indywidualnego.
🎯 Jakość i wykonanie
Czy produkty są wykonywane ręcznie?
Wiele produktów powstaje w procesie rzemieślniczym, z dużą dbałością o detal.
Czy tkaniny są trwałe?
Współpracujemy z renomowanymi producentami tkanin o wysokiej jakości i trwałości.
🎨 Wizualizacje i kolory
Czy produkt będzie wyglądał dokładnie jak na zdjęciu?
Dokładamy wszelkich starań, aby odwzorowanie było jak najbardziej realistyczne, jednak mogą występować niewielkie różnice wynikające z charakteru materiałów i ustawień ekranu.
🔁 Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — w ciągu 14 dni, jeśli jest to produkt standardowy.
Czy mogę zwrócić produkt na zamówienie?
Nie — produkty wykonywane według specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi.
⚠️ Reklamacje
Jak zgłosić reklamację?
📩 orders@ravenart.pl
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opis problemu (najlepiej ze zdjęciami).
Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Do 14 dni.
💬 Kontakt
Masz dodatkowe pytania?
Jesteśmy do dyspozycji: